Service après-vente

Ameublement Branchaud avec ses 9 succursales et plus de 150 employés, ont sus développer un service client de proximité dès que vous franchissez l'entrée de l'une de nos succursales et jusqu'à votre livraison à domicile ou lors du ramassage de votre marchandise en succursale.

Notre département de service après-vente est une équipe totalisant 6 personnes liées directement à votre service. Leurs devises est de travailler avec compréhension et compassion pour résoudre votre demande à votre entière satisfaction selon la teneur de votre dossier.

Étant toujours à l'affût d'offrir le meilleur service à la clientèle, Branchaud a instaurer une nouvelle politique rapide pour répondre à votre demande de service lors de la livraison. En collaboration avec nos équipes de livraisons et le département de service à la clientèle (lundi au vendredi), ces derniers communiquent ensemble pour ouvrir et prendre immédiatement en charge votre dossier avec photos afin d'intervenir le plus rapidement et même avoir la possibilité de le régler immédiatement.

Suite à la livraison et en respect aux conditions des fabricants en cas de dommage ou défectuosité, vous devez signaler dans un délais de 48 heures toute défectuosité non décelé lors de la livraison.

Un produit échangé (refus client, n'aime plus, etc) doit-être approuvé par Branchaud et doit-être retourné dans son état neuf et dans son emballage d'origine. Aucune commande spéciale ne peut-être échangée, sauf sous certaines conditions et sur approbation de Branchaud. Pour un matelas et sommier, le respect de la garantie du manufacturier ou de la garantie confort, le matelas ou sommier repris doit être propre et sans aucunes taches. Un matelas ou sommier ne respectant pas à ces conditions sera refusé et la garantie confort deviendra non applicable.



Contacter le service à la clientèle

Abitibi

Amos

Succursale
(819) 732-6558


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2254
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Rouyn-Noranda

Succursale
(819) 764-2610


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2254
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Val d'Or

Val d'Or

Succursale
(819) 874-2610


Départements de service


Meubles et électroménagers
(819) 449-2610 poste 2254
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Val d'Or ECONO

Succursale
(819) 874-2612


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2254
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Outaouais

Buckingham

Succursale
(819) 281-2610


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2243
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Gatineau

Succursale
(819) 663-8557


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2243
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Haute-Gatineau

Maniwaki

Succursale
(819) 449-2610


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2254
service@branchaud.com


Électronique et informatique
1-888-449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com

Hautes-Laurentides

Mont-Laurier

Succursale
(819) 440-2610


Départements de service


Meubles et électroménagers
1-888-449-2610 poste 2243
service@branchaud.com


Électronique et informatique
(819) 449-2610 poste 2261
electroservice@branchaud.com



Informations sur les produits

Produit sous garantie du fabricant

Meubles: Avec l'achat d'un produit neuf en succursale, par l'entremise de ses fabricants, Branchaud supporte une garantie minimale qui est normalement de 1 an mais qui peut varier selon le type de marchandise achetée.

Pour faciliter l'ouverture de votre dossier suite à votre livraison, vous pouvez communiquer avec nous de différentes façons, soit par:

  • Téléphone
  • Courrier électronique*
  • Clavardage**

Pour plus de d'informations, vous pouvez vous référer:

Électroménager & électronique-informatique: Pour l'achat de votre appareil électroménager ou électronique sous garantie de 1 an du fabricant et pour un service plus rapide, vous devez communiquer le service à la clientèle du fabricant. Avant de communiquer, veuillez-vous assurer d'avoir en main votre copie de contrat d'achat.

Voici les numéros de téléphones de certains fabricants. Si vous ne retrouvez pas le nom du fabricant de votre produit, veuillez communiquer en succursale.


* Délais de réponse allant jusqu'à 24 heures jours ouvrables ** Lundi au vendredi jours ouvrables

Produit avec plan de protection Phoenix ou Comerco

Meuble, électroménager et électronique-informatique: Lors de votre achat en succursale, vous avez fait l'acquisition d'un plan de protection (plan de garantie), la garantie du fabricant est terminée et vous avez un problème avec votre produit. Vous devez communiquer directement avec la compagnie indiqué sur votre contrat (veuillez-vous assurer d'avoir en main votre copie de contrat d'achat) aux numéros suivants:

En cas d'un manque de support des compagnies Phoenix ou Comerco, n'hésitez pas à communiquer avec notre département de service à la clientèle.

Produit sans plan de protection et garantie échue du fabricant

Meubles, électroménager, électronique & informatique: Pour faciliter l'ouverture de votre dossier suite à votre livraison, vous pouvez communiquer avec nous de différentes façons, soit par:

  • Téléphone
  • courrier électronique*
  • clavardage**

Pour plus de d'informations, vous pouvez vous référer :


*Délais de réponse allant jusqu'à 24 heures jours ouvrables **Lundi au vendredi jours ouvrables