Politique d'achat et de remboursement

Dépôt et mise de côté

• Pour toute commande spéciale, un dépôt de 30 % est requis. Aucun retour, ni remboursement.
• Pour un achat de marchandises régulières en inventaire, un dépôt de 20 % est demandé.
• Branchaud propose également la possibilité de mettre de côté un article pour une durée maximale de six (6) mois, avec un dépôt de 20 %. Ce dépôt est non remboursable.
• Pour les achats d'articles en vente finale, comme un modèle de plancher, un dépôt de 20 % est demandé et il est non remboursable.
• Pour les accessoires tels que tissus, poignées, panneaux, fils, pièces pour piscines ou spas, etc., un dépôt de 50 % est requis. Aucun retour, ni remboursement

Garantie – Meubles et Électroménagers

Si un article est défectueux et irréparable, il sera remplacé ou un crédit sera accordé pour un achat futur. Aucun remboursement n'est possible.
Étant donné qu'il s'agit d'une garantie du fabricant, Branchaud n’a aucune autorité décisionnelle concernant la garantie ou la décision du fabricant suite à une réclamation.

Garantie – Matelas et sommiers

Les matelas et sommiers sont couverts par une garantie du fabricant qui varie de 1 à 25 ans. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au 1-888-449-2610, poste 2262. Notre équipe fera parvenir votre réclamation au fabricant.

Conditions pour la garantie des matelas et sommiers :
• Le matelas ou sommier doit être exempt de taches.
• Il ne doit présenter aucun signe d'abus.
Branchaud ne prend aucune décision concernant la garantie et la réclamation du fabricant.

Garantie – Électronique et Informatique

Branchaud offre un délai de 7 jours pour échanger des appareils électroniques ou informatiques destinés à un usage résidentiel.
Pour procéder à un échange, l'article doit être retourné dans son emballage original, scellé par le fabricant. Nous serons ravis de vous aider à sélectionner un nouvel appareil.
Aucun échange ni remboursement ne sont possibles sur les commandes spéciales.

Retours

Tous les retours doivent être autorisés par la direction. Des frais peuvent s'appliquer. Aucun remboursement n'est possible.
• Meubles : 25 % de frais + 89.99$ de frais de livraison.
• Électroménagers : 20 % de frais + 89.99$ de frais de livraison.
• Électronique et informatique : 15 % de frais. L'article doit être retourné par le client.
• Commandes spéciales : Aucun retour, ni remboursement.